通过 安吉恩出版 10月13日,二千零一十七

专家讨论内容工作流挑战,瓶颈,和解决办法

b2b-williamhill中国网站研究-圆桌内容-工作流-瓶颈-解决方案

内容创建对公司来说是一个挑战吗??

这是三分之一的B2B公司,根据最近发布的消息B2B内容营销:2018年基准,预算和趋势-北美.

三分之一的#B2B公司通过@cmicontent#research将#content创建作为挑战。williamhill中国网站宇宙世界点击Tweet

这些问题是如何发展的?它们造成了什么瓶颈?而且,更重要的是,你怎样称呼他们??

克里斯·邦德斯,Brightcove需求生成高级主管,在内容营销世界2017这次圆桌会议包括:

  • 阿尔达斯·阿尔比,营销互动的B2B营销策略师和《数字关联》的作者
  • 德鲁·贝利,内容策略和策划经理,联邦以及2017年年度最佳内容营销商
  • 卡拉·约翰逊,A类通信总裁和经验合著者,第七个营销时代
  • 莫妮卡·诺顿,内容营销高级主管,ZeDead,以及2017年年度最佳内容营销商

让我们打破他们的洞察力,探索他们看到的问题,以及他们采取的步骤或建议,他们必须解决这些问题。

无法进入同一页

“我看到的第一件事是人们不同意你试图完成的任务内容营销,“卡拉说。“有一个人人都支持和支持的共同目标或使命可能是我看到的(克服)瓶颈的最大(解决方案)。“

德鲁同意。“当你把那个故事放在一条清晰的道路上时,你得(C套房)买进而且它使整个过程变得更简单,“他说。“有时竞争优先顺序可能发生在经理层,但我们只是努力克服。”“

渴望正确的方向

没有过程或者过多的过程常常会阻碍内容创建,阿尔达斯说。“人们感到困惑,他们不知道何时应该进行切换,给谁,谁应该对什么负责。”“

没有过程或者太多的过程会阻碍.#内容创建,说@Ardath421。宇宙世界点击Tweet

五年前在联邦快递,这个C组让所有负责向美国市场营销的积极进取的市场团队参与进来。客户在一位董事领导下实施一项新的计划去过程。“这是很好的第一步,“Drew说。“我们没有程序。然后我们有点过度处理。大约两年,就像,“等一下。过程太多了。“

当德鲁和他的团队回顾情况时,他们集中在两个问题上:

  • 我们如何授权负责创建内容的团队呢?(好处包括节省时间和金钱,以及增加客户体验和参与。)
  • 这支球队怎样才能获得更多的时间呢?(如果团队成员遵循简化的过程,他们有三到四个小时的时间来创造非常好的内容

例如,综述得出结论:每周会议与内容和整个团队的过度加工系统的一部分。现在,联邦快递集团每月召开一次会议,欢迎大家参加。“由于内容线索是起草内容,我们分享这个……当我们作为一个团队讨论时,我们向所有频道发出邀请:“来听这个对话。”提供输入。提供建议,“他解释说。而较少的会议使内容小组花费在内容创作上。

忘记小事

ZeNoDead在没有任何过程和拥有太多过程之间找到了一个甜点。双方也达成了协议。目标以及围绕内容的使命。但是,莫妮卡说,偶尔还会出现瓶颈。

围绕内容共同商定的目标和任务有助于防止瓶颈。@monicalnorton#CMWorld点击Tweet

通常,挑战发生在针对单个内容或特定消息传递的目标周围。“如果不清楚或者事先没有达成一致,有时,你不得不一遍又一遍地重做东西,因为你在开始时没有把它们列出来……或者它没有被我们为之创建内容的人清楚地列出来,“她说。

为了应对这一挑战,在工作流程明确确定原始请求者(如果适用的话)所标识的单独内容的目的和目标,内容组长,以及创建内容的团队成员。

“订购”办公桌心态

内容混乱是另一个可能中断内容营销策略并且挫败内容团队。“当业务中的其他部门或部门处理(内容团队(像订货台,“阿尔达斯说。“你被所有这些要求轰炸了,它抵消了你所做的一切。

“需要一些方法来阻止这种情况的发生……所以有一种方法可以让事情循环往复,把事情做完,为了证明为什么你应该首先开发它的理由,“阿尔达斯说。

Drew与内容混乱的挑战有很大关系。当联邦快递(FedEx)推出其全公司范围的新工艺时,收到了150个不同的请求。内容团队最终进行了调整,问“我们想告诉顾客什么故事?基于这个故事,这个请求在哪里适用?“然后每个请求都在全局的框架内被处理。

范式的转变已经导致内容团队缩小了处理反应性请求和采取主动方式处理内容之间的差距。“我们聪明多了,“Drew说。

A型通信公司的卡拉说,拥有一个故事框架.“如果你没有那个压倒一切的故事,并且理解它是如何融入的,一切都会是特别的,充满了混乱,因为你不知道所有的碎片以及它们如何组合在一起。”“

如果你不明白故事的重要性,一切都将充满混乱。@carlajohnson点击Tweet

隐藏的专业知识

Zendesk内容团队正在培训他们的同事,让他们不要把团队看成是订货台,而要看成是内容专家。为了做到这一点,他们向内容请求者询问几个问题:

  • 你想传达什么信息??
  • 你的听众是谁??

然后,内容团队领导关于如何找出最多讲述那个故事的对话有效途径,不管是电子书,视频,,信息图表的,等。

信息,莫妮卡说,是:别过来对我说,我想要案例研究说,“嘿,这是我们要传达的信息,“然后我们一起工作。

工艺中的万事通

内容创建者在涉及主题时也会遇到挑战。但大多数时候,问题源于这个过程,不是来自专题专家.

Ardath解释了她遇到的挑战,她和客户一起编写年度报告,其中涉及五六位主题专家的意见。“问题是项目经理允许他们每轮编辑都给出输入,“她说。“我把这个东西拿回来了,它看起来像是被狂犬病狼咬坏的。

“那是自我拥有,“她说。“和不是作家的人在一起,他们拥有每一个字……这是情感上的东西。”“

Ardath通过告诉她的客户如果要完成年度报告,主题专家必须从流程中移除,从而解决了这个问题。

Monica建议内容团队不要允许对文档进行内联编辑。“强迫大家一起走进房间,谈论他们的反馈……这迫使他们捍卫自己的立场,“她说。“它阻止人们试图造词,因为,再一次,那是我们的工作。我们是内容专家。他们是专题专家。”“

卡拉建议内容团队将主题专家视为资源。威廉希尔正规网站“做一名记者。了解他们知道的是什么。有很多故事的机会……可能错过,因为我们没有花时间去挖掘,“她说。然后找出他们的专长如何适应大局,并创建相关内容。

Drew说,共享所有权是思考主题专家和内容专家的一种有用的方式。“它允许人们理解他们适合于什么地方,“他说。“这些人负责创造产品和服务,“他说。让他们拥有价值主张,让内容团队讲述故事。通过把两者结合起来,你可以创造魔力,他说。

主题专家和内容专家之间的共享所有权可以创造魔力,说@skinnydude06。宇宙世界点击Tweet

结论

没有解决内容创建工作流问题的单一解决方案,您可以采取措施来减轻它们。确保每个人从同一个剧本中操作大画面和小画面,也是。制定一个流程,让每个人都在最适当的点上发表意见,并尊重每个人在这个过程中的作用。

最后,认识到你的内容创建过程会不断演变。对这些机会要开放。正如德鲁所说,“根据你的战略和框架,你会有差距的。我的建议是耐心。这不是一朝一夕的过程,但是你要坚持不懈。”“

如果你不能参加2017年的内容营销世界或者错过一些会议,今天(以及接下来的几周)坐下来体验一下。今天报名用于对数百个会话的视频访问,包括主题演讲。

约瑟夫·卡里诺夫斯基/内容营销研究所封面图像

作者:安·吉恩

Ann Gynn编辑CMI的博客。她还担任《首席内容官》杂志的《技术工具》编辑。Ann定期为B2B组合单词和策略,B2C,以及非营利组织,继续履行她高中时的昵称,编辑安。前大学副教员,安还帮助培训内容的专业人士,使他们能够自己做。在Twitter上跟随安@安妮昆或连接LinkedIn.

其他职位安吉恩