通过 丹尼斯Shiao出版 11月27日,2018

电子邮件营销自动化与这六个菜谱做菜

品牌每投资1美元在电子邮件营销项目上就赚38美元,根据电子邮件营销ROI:导致更好的回报的因素,一项williamhill中国网站研究报告发表的试金石。

换句话说,品牌生成一个3,电子邮件营销投资回报率800%。

品牌生成3,投资回报率800%通过@litmusapp # #电子邮件营销的研究。williamhill中国网站点击鸣叫

然而,《财富》杂志的电子邮件营销2018基准报告分享组织采用电子邮件营销自动化的速度很慢——只有2%的B2B组织发送的电子邮件和3%的B2C组织发送的电子邮件是自动化的。

杰西卡最好引用这些数据内容营销界表示,,电子邮件营销自动化各级.

她进一步研究了埃弗伦斯的研究结果,williamhill中国网站注意的是,“自动电子邮件驱动开放利率高出60%和200%点击率高于你的批处理或business-usual邮件。”“

#自动电子邮件推高开放利率高出60%和200% CTR通过@emfluence #研究。williamhill中国网站点击鸣叫

电子邮件营销自动化,杰西卡说:可以让这艘船的人们满足于你,他们的目标是和你在一起,了解你更好,也许是沿着漏斗向下走。”“

尽管一再宣布电子邮件的终结,它继续作为顾客的基础,通信,和支持。

考虑在线订购电子商务品牌,杰西卡在下面的图表中共享。电子邮件是中心-沟通购买确认和运输状态,并随后征求产品反馈,促进相关产品,或者提供特价优惠券。

与其他数据系统的集成

为了有效地工作,电子邮件平台是基础,必须与其他数据集成系统如这幅图所示:

这些数据系统包括:

  • 客户关系管理(CRM)
  • 需求侧平台(DSP)
  • 客户数据平台(CDP)
  • 数据管理平台(DMP)

在后面的示例中,您将看到电子邮件平台利用该数据来提供个性化消息和实现与电子邮件序列相关的业务逻辑(即,确定下一个电子邮件发送和发送的时候)。

所有品牌都有丰富的数据。这些数据与他们的电子邮件平台连接得越多,他们越接近,电子邮件营销的投资回报率800%。

电子邮件选择(许可营销)

在电子邮件营销中强大的投资回报率基于以下概念:电子邮件列表想收到你的来信。如果你购买从代理列表,收件人可能不想收到你的信。他们更倾向于阻止你的邮件为垃圾邮件或报告。

向赛斯·戈丁点头,杰西卡劝你练习许可营销”在构建您的电子邮件列表。“询问人们是否允许向他们推销产品,然后当你和他们交谈时,他们会听你说什么,“她说。给他们在你向他们索要电子邮件时承诺的价值,了解他们需要什么,当他们需要它。

问别人许可的市场,说“bestofjess”。# emailmarketing点击鸣叫

您还需要知道为什么您一开始就拥有电子邮件地址,否则就是这样”垃圾入内,垃圾出来了。”正如杰西卡所说,“如果你放不好数据进入你的系统,这些数据将会在如何发送你的潜在客户和客户方面做出错误的决定。”“

例如,如果收件人因为提交故障单而进入CRM系统,williamhill正规网站他们没有给你发送营销电子邮件的许可,他们也不太可能欢迎营销电子邮件。

杰西卡分享三种食谱类型——初学者,中间体,先进的-这可以为具有不同电子邮件营销经验的营销人员工作。

欢迎邮件(初学者)

只有40%的营销者使用欢迎邮件,杰西卡说。对于60%的失踪者来说,这是一个失去的机会。

“您的欢迎邮件可能是最高开放率除非你发生日邮件,否则你会收到任何邮件,“杰西卡说。

您的欢迎邮件很可能是您发送的任何.#电子邮件中打开率最高的,说“bestofjess”。点击鸣叫

她以Stikwood品牌为例。“世界第一块再生木质刨花板向订阅邮寄名单并且包括10%的优惠券:

“这个优惠券甚至比他们丢弃的购物车电子邮件产生更多的收入,“杰西卡说。

教训?瞄准你的目标欢迎邮件.你可能会认为他们只服务于物流需要(例如,承认订阅),但他们可以做得更多。在B2C中,与Stikwood一样,它推动销售。在B2B品牌中,欢迎邮件可以通过提供相关内容或免费产品试用将订户拉下销售渠道。

寻求反馈的电子邮件(初学者)

总部设在堪萨斯城,瞬间。,靛蓝野生天然浴和身体产品销售。发现第二次购买的人更有可能成为终身的客户。

因此,客户第一次购买后,靛蓝野生采用feedback-seeking邮件,为了让他们参与进来,但也要推动第二次购买:

邀请客户进行快速调查,并诱使客户提供免费样品包装,以供下次购买(即,至关重要的第二购买)。

靛蓝王尔德发现,接受调查的人有40%更有可能在电子邮件中使用宣传码,即使它可以提供给所有收件人。为什么?因为花时间调查,他们更忠诚,渴望得到回报。

这封寻求反馈的电子邮件向第一次来访的客户传达了Indigo Wild重视他们的观点:我们想知道是什么让这次经历对你有好处还是坏处,从产品本身的拆箱,其他事情你也许希望看到我们加入我们的阵容。”“

客户登机(中间)

武装部队银行代表,杰西卡的客户,想做一个实验,把一个客户新员工培训电子邮件变成一系列的六个电子邮件。执行团队拒绝了,所以她做了一个测试,持有名单的10%。

客户端交错的6个邮件根据其客户的时间表——占时期他们需要报告为军事服务(例如,下一封邮件将在他们返回后排定)。这里有一个看到电子邮件:

点击放大

尽管第三个邮件与行动呼吁开立储蓄帐户有一个糟糕的开放率,银行注意到一些令人惊讶的事情:与只收到一封登机邮件(没有储蓄帐户消息传递)的组相比,在六封登机邮件中收到它的组新储蓄帐户增加了40%。

银行还注意到,客户收到6封登机邮件后,账户余额和账户保持开放。

教训?与单个电子邮件相比,扩展消息传递以及与订阅者建立关系可以驱动更强的业务结果。

扩展的消息传递w /订阅者可以驱动发送1 #邮件相比更强的结果。最佳女主角点击鸣叫

客户旅程(中间)

精神航空公司是美国超低成本航空公司。它拆开票价以提供价格较低的机票。顾客先付票钱,然后再付附加服务费——在机场打印登机牌,有随身行李,选择座位,等。

对于航空公司来说,从购买机票的那一刻起,就对客户进行教育很重要,这样他们就不会对商业模式感到惊讶。这就是客户旅行电子邮件的来源:

这些电子邮件详细介绍了许多点菜式服务,并提供了明确的行动呼吁(例如,“现在就预订您的行李,以便保存和“选择你的座位[s]在线现在)

正如前面提到的,为了实现这一点,电子邮件平台需要与业务中的许多数据系统通信。的精神,这些数据系统包括CRM和预订系统。

电子邮件旅行包括新的精神客户的路径,并区分旅行者与TSA预先检查和已知的旅行者号码。这些电子邮件是根据客户即将起飞的日期安排的。

使用的流程图:

杰西卡说,这一系列教育节目帮助Spirit航空公司在净促销商评分中取得进步,衡量消费者向其他人推荐品牌的可能性。“我们已经设定了如何利用Spirit的优良低价的期望,虽然还不觉得矮,“她解释说。

教训?结合你的品牌的业务系统的数据,电子邮件营销自动化可以用来让客户了解和满意,把他们从潜在反对者积极推动者。

数据驱动的客户欢迎系列(高级)

Meritage Homes是一家房地产开发公司,总部在亚利桑那州斯科茨代尔市亚利桑那州。当用户选择接收电子邮件时,Meritage Homes使用数据来创建个性化的电子邮件:

第一封邮件(左边)写道,“你好,莎拉。欢迎回家。”图像是一个家庭在社区,萨拉家购物。

第二封邮件大约一周后发送,是基于Sarah在第一封邮件中点击的内容。这些都通过Meritage Home的市场自动化平台来组织。

一个健康的内容营销计划对这个受欢迎的系列是必不可少的,因为定制的内容需要保持订户的兴趣和投入。后续电子邮件的特色是有关害虫的内容,打扫,家庭融资以及水电费。

教训?点击电子邮件可以提供关于收件人想要接收的内容的提示,让营销人员确保内容他们创造——这可以在营销自动化软件中触发——保持订户的参与。

点击#email提供关于收件人想要接收的内容的提示,说“bestofjess”。点击鸣叫

培养系列定制时间(高级)

ARAG是基于法律服务提供者在得梅因,爱荷华州。ARAG的目标包括计划婚礼的妇女,提供的免费的建议,以换取电子邮件选择和一些信息关于他们的计划。

ARAG首先发送两到三个内容片段,女性可以立即使用。随后的电子邮件是根据他们离结婚日期的距离来安排的。杰西卡说ARAG从那天起就倒退了,在婚礼日期之前甚至之后发送时间适当的内容。

以下是电子邮件示例:

点击放大

第一封邮件包括主题,“在结婚前你已经讨论过这些问题了吗?“并且可能在选择加入后不久发送。下一封电子邮件,“12种省钱的方法,“能来几周后。

婚礼之后,ARAG送礼:免费试用ARAG法律保险。虽然这可能不是新婚夫妇考虑的第一件事,时机刚刚好。

根据杰西卡,“作为新婚夫妇,你可能会打很多的法律生活中减速装置。你准备改变你的名字;你可能会考虑搬或盖房子;你可能会考虑领养一个孩子,等等。“

教训?使用你所知道的关于你的订阅者的信息,来获得正确的时机,使你的电子邮件更加贴切。

利用你对订阅者的了解来获得正确的时机,并使#email更加相关。最佳女主角点击鸣叫
手提相关内容:改进订阅者数据的5个步骤

你准备好电子邮件营销自动化了吗??

考虑到个位数统计用户的电子邮件营销自动化、你可能会看到你的电子邮件程序的投资回报率远远低于3,Litmus报告了800%。

我的建议??

查看这些用例,并考虑下一季度或下一年可以应用哪些用例。开始简单。在初学者系列中设置欢迎或反馈电子邮件需要什么??

中级和高级用例可以稍后介绍。关键是要开始。你怎么认为?你会选择??

这是杰西卡讲话的摘录:

今天就制定计划,在2019年扩展你的内容技术技能。今日注册4月8日至10日在圣地亚哥为ContentTECH举办。使用代码BLOG100可以节省100美元。

封面图片由约瑟夫•Kalinowski /内容营销研究所

作者:肖丹尼斯

丹尼斯是一位独立市场顾问,与品牌在内容营销方面合作,产品消息,和社会媒体营销。从前,丹尼斯的内容营销功能软件款。丹尼斯·库宁汉的电子邮件时事通讯内容角出版媒体营销相关内容.在Twitter上随时联系丹尼斯德肖

其他职位丹尼斯Shiao