如何共同把观众的社会疏离时代

COVID-19变成握手成健康隐患。但是,这并不意味着你需要保持你的观众,在人际关系的距离。看看企业是如何在无触摸世界使用网络研讨会,虚拟会议,和其他数字体验来促进社区。

内容营销的存在是为了帮助品牌和客户建立跨越实体和数字接触点的信任关系。但是,当公司旅行限制大量存在,我们被要求与朋友、邻居、甚至亲人保持安全距离时,身体接触点就不存在了。这让营销人员想方设法将面对面体验的好处转化为其他东西。

这已经出现的一种解决方案是交换物理接近的虚拟连接。幸运的是,技术让营销多种方式来收集与观众和开拓至关重要的连接,而不需要保护设备和消毒湿巾。

这里有几个机会,内容营销可以 - 也应该 - 投资,而在人的网络活动是假表。而他们提供的优势现在特别重要,这些虚拟聚会可以继续提高自己的业务目标的新标准出现后不久。

重新定义近距离和个人内容体验

在他的赞助CMI研讨会,如何使身体活动到数字时代On24的首席执行官马克·伯恩斯坦(Mark Bornstein)说,COVID-19正迫使我们所有人思考我们的营销渠道的脆弱性。但这并没有减少我们对智能事件策略的需求。相反,它强调了更大的敏捷性和更广阔的视角的需要,这意味着在客户的世界中呈现什么。

马克已经活了这种变化。当COVID相关的旅行限制打乱计划ON24的10城市的经验无处不在弹出游,他的团队很快不得不支点。在不到24小时内,ON24团队重新设计了事件的视频讲座和发送电子邮件邀请,以通知其更改的观众。最终,他们保留了大部分的注册参加者,以及虚拟格式诱惑57名新的参与者加入名册。

从人的移动事件在网上并不一定意味着牺牲市场价值或从事与会者的能力。这两个品牌和观众站从计划和执行若有所思虚拟事件的经验来获得 - 包括一些好处,是不可能在现场设置。下面是你需要做的如何实现它们。

裁缝经验的营销目的

当营销人员想转向现场活动为数字内容体验,在线研讨会可能是我想到的第一格式:无论是在指定的日期和时间或按需现场或交付给登记观众预录的介绍。这些往往伴随着幻灯片甲板和额外内容资源的链接,参加者可以下载并在事件发生后探索。威廉希尔正规网站

相比于他们的人等同,不过,标准的研讨会形式在一定程度上在其能力有限让观众参与和创造有意义的,持久的品牌关系。但也有其他的方式来亲身体验转化为可行的虚拟版本 - 包括一些,让更多的观众做的不仅仅是坐下来听。

这里有一些例子:

数字会议和专题讨论会:使用网播和视频会议技术,品牌能生产出高质量的,多层面的会议,研讨会,并模拟人的事件信息的事件。例如,国际内部审计师协会使用的网络研讨会般的格式制作精美的品牌研讨会与演讲,直接互动,虚拟书店,甚至是视频广告中安排出场的多个点的全部议程“茶歇”。

工业贸易展,路演和展览:虚拟会议工具还可以使大,行业集中贸易活动和多日约定的社会疏远友好。有了正确的品牌和用户体验,模拟的版本可以感觉到就像真正的,因为亲自出席盛会。例如,SAP仿照它的虚拟客户端峰会的入口大厅的大型会议中心后,以方便导航和大量很少触及的明确标明入口点完整的体验 - 就像一个知识的办公桌,互动调查,甚至有专门的空间在学习体验游戏化是作为一个圆形危害的。

通常在这些大型活动上展示的公司也可以利用虚拟连接的机会。例如,当Oracle的年度现代商业体验活动从3月推迟到9月时,内容智能平台Pathfactory从规划其参展商的展位转向了广播自己的谈话B2B市场营销人员目前面临的巨大挑战。

单和多主持人小组讨论:如果会议和公约似乎有点小题大做,也有小的,更具协作性的虚拟事件的选项。例如:

  • 加州众议员凯伦低音采用的是会议呼叫服务进行的是保持成分通报的最新问题,使他们能够分享他们的想法,并要求实时的问题定期市政厅会议。
  • 秉经常使用网络摄像头技术,他们的业务经验和其他相关议题提供多主持人的小组讨论。
  • 对于athenahealth对健康的实践管理研讨会,公司拥有多个演示,并使用工作室般的舞台布景和动画视频介绍给了经验,高度抛光和引人入胜的外观和感觉。

产品培训及演示:内部培训活动和产品演示可以转化为按需使用网络摄像头视频会议工具的数字化发行,屏幕捕获技术和。威廉希尔亚洲唯一官方网站这些虚拟的经历也可以外用,以此来模拟所有关键特性动手演示会议可能会在博览会或网站的访问提供给潜在客户 - 没有硬销手法和高科技的开销。

苹果是这方面的大师。尽管该品牌的新产品发布活动是科技界最热门的活动之一,但消费者不需要邀请就可以体验其内容丰富、用户友好的在线产品演示。用更少的时间比蒂姆•库克点击幻灯片,消费者可以通过一系列的交互式图形动态滚动,精确的标题下的截图,完整视频旅游的关键功能和用例清楚一切设备能做的和他们如何受益。

现场表演:虽然网络研讨会和会议是标准事务的B2B企业,也有很多的方式B2C营销者 - 包括艺术家和其他表演者 - 在对COVID-19的唤醒虚拟事件倾斜。例如,音乐家瑞德米勒使用Stage-IT平台开始一系列规则的声学个唱从他的地下音乐工作室。正如他确实为他的人的表演,他可以卖门票和商品,股票的setlists,促进他的社交媒体他的表演。但是,与标准舞台表演那里的表演者与观众之间的隔离层,球迷们能在整个使用集成的聊天功能,展现着瑞德通信。

遵循参与高质量虚拟活动的规则

ON24的Mark Bornstein分享了几条建议,希望能创造一种吸引人的体验,让观众愿意与之共度时光:

  • 提供多媒体,多点触控的内容环境:有很多的方法来创建高存在,多媒体的体验。显示视频的演示的面孔是一个良好的开端。考虑推出视频短片,现场直播小组讨论,或提供数字产品说明书等内容资产给予会话的多个事件般的感觉。
  • 包括互动:不要让观众出来。流媒体演示是不是一个互动的,引人入胜的体验。你仍然希望得到有关的观众。要做到这一点,包括像实时轮询功能,聊天功能,或专用网络室,与会者可以举行会议,讨论商业机会。
  • 给它一个平易近人的品牌,亲切的性格:大事件有自己的生命,有标志性的品牌,独特的主题,以及与你制作的其他内容相关联和一致的个性。增加你的受众可以很容易识别的个人接触,将增强他们的信任,并加强你的虚拟活动和你的品牌为客户提供价值的其他方式之间的联系。

标志点到Salesforce,因为这最后一点的光辉典范:Salesforce的澳大利亚转向了世游赛,定于三月在澳大利亚悉尼,到一个完全虚拟的事件。它的专业水准舞台设置和签名品牌元素有助于保证观众的数字体验将共享相同的质量标准,他们期望从品牌的现场活动。

提前计划,以尽量减少干扰,分心和令人失望的结果

与您的业务产生的任何内容格式一样,您的虚拟事件中的每个组件都需要与您的营销策略、受众需求和业务目标保持一致。但这些内容努力也需要一些额外的后勤规划步骤,以确保观看体验将尽可能地顺畅和吸引人。下面是一些你需要做出的关于背线的决定:

  • 用户体验:你想模拟一个大型会议或贸易展览会吗?在那里有多个休息室、展览厅和赞助商的机会。或者你想创造一个更小、更亲密的氛围(比如小组讨论或开放论坛),让与会者感到彼此交谈是受欢迎的,并为对话贡献自己的想法?您还需要决定如何组织您所选择的体验流,以便与会者能够以一种直观和有用的方式进行导航。
  • 内容的经验:你会举办什么类型的会话?你将整合互动功能,使用户能够参与讨论,或将你的目的与更被动的观看体验来提供最好的服务?你将内容组织到轨道可供用户选择的或你能不能让狭隘地关注短短的主题,所有与会者将访问?
  • 品牌元素:您将如何将标识、标识牌和其他品牌属性融入到体验中,从而使与会者明确地认识到只有您的企业才能向他们交付活动?
  • 如何延长的参与:您将使用户能够从事件环境中直接下载附加的内容资源或直接赶走平台在您的网站或博客与您的企业搞?确保你把相关的内容,号召性的行动,以及定制的后续通信到您的活动程序,所以很明显,你希望与会者做的主要事件之后要继续使用您的业务连接的是什么了。
  • 赞助机会:你会为合作公司提供参与活动的能力吗?他们会在体验中得到一个专门的空间,还是会完全融入主项目?
  • 交付格式:活动内容可现场实时传递,作为一个预先录制的演示,或这两种方法的结合。有没有正确或错误的决定 - 这一切都取决于你的营销目的,您的参与者的喜好,你的技术能力和质量控制水平要保持对经验。
  • 物流平台:这会不会是一个一次性事件还是你计划发布一个持续的基础上,这些经验?有多少与会者你希望参加每一届?您正在使用的解决方案能够适应没有压倒平台和技术造成的延迟和中断访问的流量?
  • 数据采集和分析:您希望收集什么样的与会者信息?您将在哪些体验点收集这些信息?如何将捕获的数据集成到CRM系统和其他分析工具中?

一个(虚拟)世界的持久利益

虚拟事件可以提供一个生命线,以帮助品牌维护公众的存在,观众服务信息 - 社会 - 的需求,并促进社会的意义上,我们都可以使用更多的现在。但这些机会,建立有意义的联系不只是一个暂时性的问题,短期的补救措施。他们是你的营销策略,为未来的重要组成部分。

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作者:乔迪·哈里斯

乔迪·哈里斯(Jodi Harris)是内容营销研究所(content Marketing Institute)的编辑内容和策略主管,也是该研究所数字杂志的主编、首席内容官。在Twitter上关注她@Joderama


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